面對小微企業(yè)開戶流程繁、核實難、費用多的問題，常熟農(nóng)商銀行多措并舉優(yōu)化開戶流程和服務(wù)，減輕小微企業(yè)費用負擔(dān)，加快小微企業(yè)融資步伐，助力改善營商環(huán)境。

一、優(yōu)化開戶流程，縮短等待時間。針對網(wǎng)點開戶慢、流程長的問題，常熟農(nóng)商銀行積極探索線上化開戶方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，客戶最快30分鐘開立賬戶。一是增加線上預(yù)約功能，客戶可在微信公眾號上預(yù)約對公開戶、填寫開戶申請和預(yù)提交開戶資料，在線審核預(yù)生成賬號并預(yù)約網(wǎng)點辦理。二是自助下載賬戶信息，在開立基本存款賬戶后，企業(yè)客戶足不出戶即可通過登錄微信公眾號，自助下載賬戶信息及存款人查詢密碼，提升服務(wù)體驗。三是提高信息申報及審核效率，該行將客戶賬戶基本信息、對賬簽約信息、授權(quán)經(jīng)辦人信息等整合成一張服務(wù)信息表，客戶在柜面開立賬戶后可一站式確認、蓋章，無需手工填寫。

二、落實盡職調(diào)查，提供便利服務(wù)。為解決非本地小微企業(yè)法定代表人開戶意愿核實難的問題，常熟農(nóng)商銀行上線企業(yè)法定代表人或單位負責(zé)人開戶意愿核實的遠程視頻認證功能，企業(yè)法定代表人無需前往網(wǎng)點辦理，通過企業(yè)手機銀行即可發(fā)起遠程視頻面簽，通過人臉識別比對后，由客服中心專員核實其開戶意愿的真實性，方便企業(yè)開戶。同時，該行打通內(nèi)部信息通道，可實現(xiàn)跨區(qū)域上門盡職調(diào)查和法人意愿核實工作，有效解決異地小微企業(yè)“開戶難”的困擾。

三、加大減費讓利，減輕經(jīng)營成本。常熟農(nóng)商銀行積極響應(yīng)減費讓利政策，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶綜合金融成本，為企業(yè)解憂紓困。該行主動擴大收費減免范圍和減免對象，減免收費項目包括但不限于網(wǎng)銀、手機銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀年費、認證工具工本費、部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費和單位賬戶開戶手續(xù)費、管理費、年費等，2021年9月以來，累計減免支付手續(xù)費近1800萬元，惠及5.6萬小微企業(yè)主和個體工商戶。同時，實行貸款費用減免政策，對實體企業(yè)貸款客戶實行免手續(xù)費、免房產(chǎn)抵押費、免房產(chǎn)評估費等費用減免政策。實行貼現(xiàn)利率優(yōu)惠政策，電票簽約和電票短信提醒功能費用全免，對防疫抗疫企業(yè)實行優(yōu)惠利率貼現(xiàn)政策。

常熟農(nóng)商銀行將持續(xù)落實金融惠企政策，不斷提升服務(wù)水平，切實提升小微客戶便利感、獲得感。

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