花十多萬元買輛汽車，卻遲遲拿不到合格證辦不了車牌？原來合格證居然被商家抵押在銀行——省工商局3日向揚(yáng)子晚報獨(dú)家提供了近期消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，其中江蘇省一季度交通工具、美容美發(fā)洗浴服務(wù)的咨詢、投訴舉報數(shù)量較多，僅交通工具的投訴就達(dá)2319件。而汽車摩擦材料抽查合格不足五成。

【案例】

全款買車合格證卻被抵押

近期，消費(fèi)者撥打12315投訴中心反映，其在淮安市某汽車有限公司購買的起亞K3，價值118800元，但是一直沒有提供合格證，多次與商家交涉無果。經(jīng)工商人員調(diào)查，被投訴方分別跟2位消費(fèi)者簽訂了《汽車銷售合同》，消費(fèi)者分別交付定金3000元、2000元。并且消費(fèi)者在幾天后分別繳清余款115800元、127800元。但是消費(fèi)者在提車時，都未能取得車輛合格證，沒有合格證，消費(fèi)者不能為車輛辦理正式車牌。同時，車輛合格證居然正被商家抵押在銀行，并且沒有告訴消費(fèi)者。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第八條，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)調(diào)查，工商部門決定責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，同時罰沒3000元，上繳國庫。

【抽查】

摩擦材料抽查合格不足五成

除了消費(fèi)者主動投訴，近期省工商局還對全省部分地區(qū)流通領(lǐng)域的汽車摩擦材料商品進(jìn)行了質(zhì)量檢測，涉及常州、昆山、無錫、蘇州園區(qū)和泰興5地。共計抽查55批次，經(jīng)檢驗(yàn)，合格26批次，合格率為47.3%（第二次涉及常州、昆山2地。共計20批，合格12批，合格率為60%。第三次涉及無錫、蘇州園區(qū)、泰興3地。共計35次，合格14批，合格率為40%）。

工商人員建議消費(fèi)者，一定要到正規(guī)汽配店購買剎車片，同時要求商家出具合法手續(xù)并索要發(fā)票，商家出售時應(yīng)有正規(guī)手續(xù)。另外要看產(chǎn)品包裝是否完好，防偽標(biāo)志及包裝標(biāo)識與剎車片上的標(biāo)識是否一致，產(chǎn)品型號是否和合格證內(nèi)容相符，正宗廠商生產(chǎn)的剎車片表面看起來平滑、整潔，并且工作面表面應(yīng)印有生產(chǎn)廠家的標(biāo)志或商標(biāo)，生產(chǎn)日期或批號等。

在日常使用中，要視汽車具體的磨損情況來更換剎車片。一般普通的剎車片應(yīng)在25000公里以后進(jìn)行檢查，視具體的磨損情況確定更換時間。