現(xiàn)實中您是否遇到過這樣的“人”?

以“代理退?！薄按砭S護權益”名義,打著為您好的口號,聲稱可幫助您“一鍵直達平安人壽投訴電話”“全額退?！薄靶迯驼餍拧薄敖鉀Q債務”“全額免息”,慫恿或誘騙您委托其辦理退保、免息等事項。怎么投訴平安?平安理賠投訴電話來幫您。

如果有以上情況的,請您務必繞道前行,避免您的合法權益受到損害。近年來,這些“誘騙、慫恿客戶非正常退?！钡默F(xiàn)象呈快速增長態(tài)勢,部分地區(qū)甚至已經形成隱蔽的黑色產業(yè)鏈,此類“退保黑產”是各方嚴厲打擊的對象。

客戶張爺爺于2017年3月投保平安公司的防癌疾病保險,在2020年續(xù)費期間,張爺爺因某種原因一直未繳納保費,5月保單失效。2021年9月張爺爺發(fā)現(xiàn)罹患重疾,前來公司希望能復效并獲得理賠,但因其未及時繳費而無法復效,也無法獲得理賠,不得不辦理正常退保手續(xù),張爺爺表示非常后悔相信了“代理退?！焙诋a。

據(jù)了解,2020年3月張爺爺是受到一位自稱為“劉律師”的蠱惑,承諾張爺爺有內部渠道能幫其辦理全額退保,表示事成之后,給自己30%的手續(xù)費即可。張爺爺覺得自己年近七十不會得重疾了,輕信于他,將自己的個人信息全盤托出?！皠⒙蓭煛币詮垹敔敱徽`導為由反復撥打平安人壽投訴電話,以獲得非正常退保利益。數(shù)月未果,“劉律師”看無利可圖后消失了,相關的身份證、銀行卡、保單等復印件也未歸還給張爺爺,而張爺爺?shù)⒄`了保單繳費,最終失去了保險保障。

有過張爺爺類似經歷的客戶有很多,消費者在購買金融產品后,未通過金融機構公布的統(tǒng)一客服熱線或官網(wǎng)等正規(guī)渠道進行咨詢溝通,而是通過所謂的“退保顧問”不良代理的引誘下,落入對方的消費陷阱。事實上,伴隨數(shù)字時代的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)保險也受到了消費者的廣泛歡迎。良性的市場發(fā)展,不僅需要規(guī)范經營的保險機構,也需要理性的消費者。

1. 理性選擇產品,明確保險功能。保險作為防范風險的重要渠道,對保障個人及家庭財產安全、生活安定具有重要的意義,消費者在掌握保險知識的基礎上,結合自身需求特點,多問、多聽、多分析。充分了解保單的特點、保險責任、除外責任和退保損失等重要信息后,謹慎選擇保險產品。

2. 認清資質,不讓不法分子有利可圖。消費者在接受服務前,應通過查看工作證、撥打金融機構服務電話等方式,多渠道核實相關服務人員信息,不給虛構身份或職務的不法分子有有利可圖的機會。

3. 合法維護權益,正規(guī)渠道維護自身權益。合法維護權益,正規(guī)消費者如果對購買的產品有疑問或服務需求,可通過平安人壽投訴電話進行投訴反饋,一鍵直達高端客服座席?；蛘咔巴?shù)胤站W(wǎng)點,登錄平安金管家APP或微信公眾號,撥打平安理賠投訴電話進行咨詢、維護權益或辦理業(yè)務。

千萬不要相信其他所謂“退保機構”“專業(yè)律師”等不法分子。撥打平安理賠投訴電話,走正規(guī)渠道維護自身權益。