2020年伊始，新冠肺炎疫情給中小企業(yè)帶來不小的考驗(yàn)。當(dāng)前正值疫情防控的關(guān)鍵時期，也是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的高峰期，不少企業(yè)面臨貸款利息、場地租金、員工工資等剛性成本，資金壓力陡增。農(nóng)行江蘇蘇州吳江分行迅速制定應(yīng)急預(yù)案和金融服務(wù)方案，主動對接客戶提供資金支持，用金融力量為企業(yè)“輸血供氧”，以一系列“硬核”舉措保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

綠色通道跑出“加速度”

當(dāng)前，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)大多面臨生產(chǎn)成本升高、貨款回籠不足、流動資金短缺等問題。農(nóng)行蘇州吳江分行主動靠前對接、走訪轄內(nèi)防疫物資生產(chǎn)企業(yè)及其上下游供應(yīng)商和經(jīng)營商，并按照“急事急辦、特事特辦”原則，手續(xù)從簡、投放從快，開啟金融服務(wù)綠色通道。

蘇州林森凈化公司是吳江凈化龍頭企業(yè)，春節(jié)期間接到雷神山醫(yī)院的產(chǎn)品需求，加班加點(diǎn)趕制凈化板房模塊等物資。了解到這一情況后，雖然網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)因?yàn)橐咔槿∠麑ν鉅I業(yè)，但金家壩支行行長馬上趕到該企業(yè)了解資金需求，并安排了3名值班員工為企業(yè)“開綠燈”辦業(yè)務(wù)，緊急轉(zhuǎn)賬資金300萬元，保障企業(yè)生產(chǎn)。

“面對疫情，我們的服務(wù)不能斷，越是在困難時期，越是要迎難而上，這是我們義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。”農(nóng)行吳江分行副行長陸銘說。

“幸虧農(nóng)行的產(chǎn)品，在手機(jī)上簡單操作，從申請到放款，短短三天時間，140萬元就到賬了?！碧K州市聚瑞紡織有限公司總經(jīng)理劉杰激動地說。

原來，劉總所經(jīng)營公司主要印染和銷售布料，受疫情影響，公司流動資金出現(xiàn)缺口，無法及時購買印染所需的尼龍布、滌綸布等原材料。農(nóng)行蘇州吳江盛澤支行行長徐勤龍了解情況后，為其辦理了全市農(nóng)行首筆“房抵e貸”產(chǎn)品，作為農(nóng)行首款數(shù)字化抵押貸款產(chǎn)品，其額度高、利率低和辦貸快等特點(diǎn)，受到了客戶的廣泛好評。

“我們將持續(xù)對接企業(yè)金融需求，開通綠色通道，為企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航?！鞭r(nóng)行吳江分行副行長陳巍偉說。

疫情暴發(fā)以來，吳江農(nóng)行積極排摸受疫情影響的農(nóng)戶群體，全力做好“三農(nóng)”金融服務(wù)。3月12日，農(nóng)行蘇州吳江分行組織金融服務(wù)小分隊(duì)走進(jìn)當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村，開展“萬人進(jìn)千村”金融下鄉(xiāng)活動，積極對接春耕備耕和復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求。農(nóng)行蘇州吳江黎里支行為黎花村某農(nóng)村個體工商戶成功辦理“惠農(nóng)e貸”29萬元，是活動啟動以來全省系統(tǒng)首單專項(xiàng)投放，僅用一天時間就完成貸款發(fā)放，保障了春耕備耕肥料的正常生產(chǎn)供應(yīng)。對于這樣的“農(nóng)行速度”，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶企業(yè)贊不絕口。

非常時期架起“連心橋”

蘇州中達(dá)集團(tuán)是一家生產(chǎn)和銷售電子專用設(shè)備、測試儀器的集團(tuán)企業(yè)，受疫情的影響，大部分外地戶籍員工回蘇需要進(jìn)行隔離，2月18日，企業(yè)的復(fù)工率僅為30%。生產(chǎn)線進(jìn)度緩慢、貨款資金回籠較少、公司訂單量加大，這讓去年已經(jīng)與多家企業(yè)簽訂購銷合同的公司犯了愁。農(nóng)行蘇州吳江開發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理了解情況后，通過電話、微信等服務(wù)形式、問診企業(yè)金融需求，辦理了1500萬美元貸款，充實(shí)了企業(yè)境外原材料采購資金，有力地保障了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“這筆貸款一下子解決了企業(yè)復(fù)工購買原材料的資金周轉(zhuǎn)難題，農(nóng)行的服務(wù)真的太棒了！”蘇州中達(dá)集團(tuán)財務(wù)總監(jiān)廖家億說。

疫情“大考”的背后，是來自農(nóng)行的金融力量。農(nóng)行蘇州吳江分行強(qiáng)化線上服務(wù)，問診企業(yè)金融需求，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)線上申貸、用貸、還款；推出和完善“房抵e貸”“稅e貸”“惠農(nóng)e貸”等特色金融產(chǎn)品，對癥下藥為企業(yè)排憂解難。

蘇州永來水產(chǎn)有限公司租賃1萬多畝水面，專門從事水產(chǎn)養(yǎng)殖及水產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。受疫情影響，2月3日，水產(chǎn)魚苗養(yǎng)殖和生態(tài)捕撈兩個重點(diǎn)項(xiàng)目擱淺。公司總經(jīng)理錢彬說：“存貨銷不掉，新貨產(chǎn)不了，生產(chǎn)和銷售都受到了影響！”

原來該公司大部分員工系外地籍，回吳之后需要先隔離，技術(shù)工人不到位、疫情期間道路封閉、外地車輛限行等原因都給公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了困難。眼看一筆200萬元的經(jīng)營貸款到期在即，資金周轉(zhuǎn)困難讓錢彬犯了難。農(nóng)行蘇州吳江分行了解情況后，迅速落實(shí)疫情期間小微企業(yè)優(yōu)惠政策，為企業(yè)辦理貸款延期30天，送來了金融“及時雨”。

“對受疫情影響較大的行業(yè)和企業(yè)，我們不盲目抽貸、斷貸、壓貸，以適當(dāng)下調(diào)貸款利率、變更結(jié)息方式、減免手續(xù)費(fèi)等方式幫助企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。”農(nóng)行吳江分行副行長丁雪峰說。

金融力量的背后是農(nóng)行為受困企業(yè)架起的“硬支撐”，更是農(nóng)行與企業(yè)攜手共渡難關(guān)的“連心橋”。面對疫情，吳江農(nóng)行持續(xù)深入開展“百行千人進(jìn)萬企”，在去年完成對450多家小微企業(yè)電話溝通、現(xiàn)場走訪的基礎(chǔ)上，全行金融顧問通過線上顧問、遠(yuǎn)程服務(wù)等非現(xiàn)場方式，逐戶了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、受疫情影響和資金需求情況，制定差異化的授信解決方案，用實(shí)際行動表率抒寫著這家國有大行的“大愛”擔(dān)當(dāng)。疫情之下的農(nóng)行，擁有著更加溫暖、更富人情味的金融力量。

服務(wù)百姓接力“正能量”

疫情發(fā)生以來，農(nóng)行蘇州吳江分行第一成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，快速反應(yīng)、迅速投入到防疫部署。2月10日，農(nóng)行蘇州吳江分行組織轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)全線復(fù)工，并針對網(wǎng)點(diǎn)全面營業(yè)后易引起人員集聚的業(yè)務(wù)，強(qiáng)化線上金融服務(wù)、調(diào)整活動形式，強(qiáng)化防疫物資儲備和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場所防疫管理，構(gòu)建全方位“防護(hù)網(wǎng)”。

銀行工作人員每天對營業(yè)場所和服務(wù)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備醫(yī)用口罩、消毒液、體溫測試儀等必要的防護(hù)設(shè)備和防疫用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費(fèi)消毒防疫服務(wù)。

蘇州百居順物業(yè)和江南緣物業(yè)為當(dāng)?shù)囟鄠€大型社區(qū)的物業(yè)服務(wù)，覆蓋家庭約1.2萬戶，年收繳物業(yè)費(fèi)約2300萬元。受疫情影響，公司物業(yè)費(fèi)的收繳遇到了較大的困難。

農(nóng)行吳江鱸鄉(xiāng)支行了解情況后，第一時間和信用與網(wǎng)絡(luò)金融部聯(lián)動，與物業(yè)公司逐戶整理數(shù)據(jù)、梳理需求，向物業(yè)方介紹了農(nóng)行繳費(fèi)中心業(yè)務(wù)，全流程的線上無接觸支付，避免了人員聚集，確保客戶足不出戶即可自助完成物業(yè)費(fèi)繳納。

全自助的信息校對、智能短信催收，無紙化電子憑據(jù)，降低了財務(wù)處理時間、便捷的繳款方式，上線第一天，累計(jì)為20多位業(yè)主提供了在線物業(yè)繳費(fèi)服務(wù)，受到了公司的充分認(rèn)可和業(yè)主的廣泛歡迎。

農(nóng)行蘇州吳江分行還以實(shí)際行動投入到抗擊疫情中。

“抗擊疫情，黨員先行！”農(nóng)行蘇州吳江分行的黨員們化身城區(qū)的志愿者，扛起為民服務(wù)的責(zé)任。2月17日起，每天下午3點(diǎn)到深夜11點(diǎn)，他們堅(jiān)守卡口不懼寒風(fēng)與低溫，不分白天與黑夜，嚴(yán)格做好群眾的政策解讀、測溫、登記、消毒等工作，積極引導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行體溫監(jiān)測、信息登記，全力守護(hù)人民群眾安全。

一方有難，八方支援。發(fā)出捐款倡議后，農(nóng)行蘇州吳江分行通過單位組織、個人自愿自發(fā)，積極向“中央金融團(tuán)工委”“湖北慈善總會”等組織捐款，將滿載著農(nóng)行人愛心的15余萬元善款送至武漢等疫情嚴(yán)重的地區(qū)。

農(nóng)行蘇州吳江分行行長戴偉國說：“關(guān)鍵時刻不僅是抗疫企業(yè)在與時間賽跑，吳江農(nóng)行同樣承擔(dān)金融‘國家隊(duì)’職責(zé)，我們將一如既往全力做好抗‘疫’企業(yè)的金融后勤保障。”